Политика возврата

Доступ на сервер продаёт Tebex (Tebex Limited, Англия и Уэльс): он принимает оплату и отвечает за возвраты как продавец. Поэтому при покупке действуют условия Tebex, а эта страница коротко пересказывает, что из них следует.

Главное

• Покупка окончательная. По условиям Tebex цифровые покупки не возвращаются, кроме случаев, когда возврат положен по закону о защите прав потребителей.
• Жителям Евросоюза закон даёт 14 дней на отказ от покупки. Срок считается с момента покупки. Правила этого отказа описаны в условиях Tebex.
• Блокировка за нарушение Правил не даёт права на возврат.

Как попросить возврат

Напиши в поддержку Tebex: tebex.io/contact/checkout. Укажи почту, с которой платил, и номер платежа из письма Tebex. Если вопрос одобрен, деньги вернутся тем же способом, которым ты платил.

Если что-то пошло не так с нашей стороны, например доступ так и не появился, напиши и нам на [email protected]: поможем разобраться.

Оспаривание платежа

Пожалуйста, сначала обратись в Tebex или к нам, а не оспаривай платёж через банк: так быстрее. Доступ, купленный оспоренным платежом, приостанавливается до решения спора.

Ошибка в нике

Опечатка в нике не повод для возврата. Напиши нам на [email protected], и мы перенесём доступ на правильный ник.